Termeni și condiții

​Vă mulțumim pentru alegerea făcută de a ne vizita site-ul.

Acesta este proprietate a S.C. MARAVEL TOP SWEETS SRL având cod unic de înregistrare fiscala: 46022970 și număr de înregistrare la Registrul Comerțului : J40/7923/2022.

 

Accesul și utilizarea acestui site sunt supuse termenelor și condițiilor de mai jos  și tuturor legilor și regulamentelor aplicabile conform legislației în vigoare din România.

Accesând și utilizând site-ul și pentru înregistrarea unei Comenzi,  acceptați, fară limitări aceste condiții și luați la cunoștință că orice alte acorduri intre dvs. și SC Maravel Top Sweets sunt înlocuite prin prevederile prezentelor condiții.

În cazul în care nu sunteți de acord sau nu acceptați, fară limitări, sunteți nevoit să părăsiți acest site.

Condițiile specificate stabilesc și reglementează drepturile și obligațiile vânzătorului/furnizorului (SC Maravel Top Sweets SRL ) și cumpărătorului (client/consumator).

Toate relațiile contractuale sunt încheiate în conformitate cu legea română.

Relațiile nereglementate se ghidează după Legea Protecției Consumatorului

 

Condiții generale

Prin accesarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos:

• Pentru comenzile preluate la sediul SC MARAVEL TOP SWEETS SRL, clientul este obligat să verifice corectitudinea datelor înscrise în comandă, reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.

• Comenzile se vor preda clienților la data și ora stabilite în comandă.  În cazul solicitării modificării orei/datei sau anulării unei comenzi, clientul este obligat să anunțe acest lucru telefonic sau prin e-mail.

• Solicitările de modificare a comenzii se vor onora doar daca sunt anunțate cu cel puțin 2 zile înainte de data eliberării comenzii. Excepție fac torturile de nuntă sau de botez, pentru care solicitările de modificare se vor onora doar dacă sunt anunțate cu cel puțin 5 zile înainte.

• Comenzile telefonice și online sunt valide doar după confirmarea acestora printr-un număr de comandă și se vor onora numai după achitarea integrală.

• Comenzile personalizate se transmit cu cel puțin 7 zile înainte de data eliberării acestora. Pentru torturile de nuntă sau botez comenzile se transmit cu cel puțin 2 săptămâni înainte.

• Preluarea comenzilor se sistează în momentul atingerii capacității maxime de producție.

Modalitățile de plată

• În magazin sunt: numerar, card

• Comenzile plasate online se vor onora doar după efectuarea transferului bancar.

• Figurinele din pastă de zahăr pot conține accesorii și ornamente alimentare necomestibile.

• Ne rezervăm dreptul de a contacta telefonic clientul în vederea verificării corectitudinii comenzii și a datelor transmise.

• Produsele sunt fabricate în conformitate cu cerințele esențiale de siguranță alimentară, respectând normele de igienă în acest domeniu având la bază implementarea procedurilor bazate pe principiile HACCP. La cerere se eliberează certificat de conformitate pentru produsele fabricate. SC MARAVEL TOP SWEETS SRL nu își asumă responsabilitatea în cazul în care produsele nu sunt transportate/depozitate corespunzător de către client, conform indicațiilor de temperatură menționate în certificatul de conformitate (între +15°C și +20°C pentru produse de patiserie simple, fursecuri, figurine ciocolată, bomboane; între +2°C și +6°C pentru torturi, prăjituri, miniprajituri, patiserie cu umplutură)

• Se va încerca rezolvarea pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele două părți, a oricărui conflict apărut între client și SC MARAVEL TOP SWEETS SRL.

• La preluarea comenzilor vom solicita următoarele informații: nume, adresa de mail, numărul de telefon și adresa de livrare, dacă este cazul. Aceste informații vor fi folosite numai în vederea înregistrării și livrării comenzilor, conform Regulamentului UE nr.679/2016 (Regulamentul General pentru Protecția Datelor).

• Produsele noastre sunt fabricate într-un laborator în care se  lucrează cu alergeni: gluten, ouă, pește, arahide, soia, lapte, fructe cu coaja, țelină, mustar, semințe de susan și alte produse derivate ale acestora.

• Conform legislației în vigoare privind siguranță alimentara, produsele vândute nu se returnează. Eventualele modificări se pot face înainte de a părăsi cofetăria.

• Renunțarea la comandă și returnarea avansului se acceptă cu cel puțin 2 zile înainte de data eliberării comenzii, în caz contrar se vă reține valoarea avansului;

• Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare.

• Decorurile pot fi diferite în funcție de sezon.

• SC Maravel Top Sweets  nu poate fi făcută responsabilă pentru orice paguba produsă prin consumarea produselor după termenul de valabilitate înscris sau comunicat la cererea clientului sau a produselor aflate în termenul de valabilitate dar păstrate în condiții necorespunzătoare de către client după achiziționarea acestora;

• Comenzile preluate telefonic se supun termenilor și condițiilor existente pe site-ul www.maravel.ro;

• Prețul/kg al produselor este comunicat pe site;

• Reclamațiile se primesc în momentul ridicării sau livrării produselor, reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.

• În cazul zilelor cu un număr foarte mare de comenzi precum și a celor în care condițiile de trafic sau meteo îngreunează procesul de livrare, ne rezervăm dreptul de a prelungi termenele de livrare, pentru astfel de întârzieri,care nu țin de voința sau posibilitățile Maravel , aceasta din urma nu poate fi trasă la răspundere;

 

Termenul de valabilitate
și temperaturi optime:

• 2 zile pentru produsele de cofetărie, temperatura de păstrare: 2-6 grade Celsius